发挥服务效能 做好后勤保障

（图为三分公司调停车场一角）

导语：如今，当我们走进位于武定北路市粮食局院内公交三分公司办公调度场会看到：办公楼前的停车场地，在指示牌的引导下车辆摆放秩序井然，场区环境卫生干净整洁。宽敞明亮的办公楼内一尘不染；走廊里，企业发展宣传栏装点其间，洋溢着浓厚的公交文化氛围，让人油然而生一种惬意、舒畅、温馨的感觉。

为配合城市建设，公交三分公司于2012年10月份由大同火车站搬迁至市粮食局院内和其他7家单位共同办公。做为场院使用主体单位，近年来三分公司行政后勤工作紧紧围绕分公司提出的“以人为本，规范管理，文明服务”的工作方针，从大处着手，从小事做起，秉承企业“服务优质、乘客至上”的公交文化理念和建设有活力、文明和谐办公的奋斗目标，为保障驻场单位人车出行和公交车辆正常运行做出了积极的贡献。

一、克服道路改造困难，全面保障车辆调停

服务是行政后勤工作的核心。2013年，分公司新一届领导班子成立以来，不断深化行政后勤改革，强化管理效能，优化服务机制，整合后勤资源，立足高起点、高标准、高效能，不断提高后勤服务水平，积极为运营一线职工创造优美舒适的工作生活环境，有力地保证了运营工作的开展。2014年3月至10月武定北路拓该扩建期间，道路封闭影响正常运营，线路车辆不能回场停放调度，势必会严重影响驾驶员行车间隙休息。分公司7条线路除了23路在三五二八进行调度、22路在卧虎湾停放调度外，其它5条线路只能根据运营实际临时找地点停放调度车辆。2路、35路在铁一中临时停靠调度；4路、15路、42路在火车站一角调度发车。夜间4路、15路车辆停放在火车站附近，2路、35路、42路临时在二医院对面空场地停放。为了保障运营，给一线职工**限度营造工作休息环境。行政后勤人员及早行动，提前部署。同时积极组织人员铺垫临时停车场地，保证了车辆清洁用水和驾驶员的休息、如厕等问题。此外，为了车辆夜间停放在火车站和二医院场地巡检人员临时休息，行政人员为其备齐了保暖、照明等设备，为外调线路路队配齐热水桶，保证热水全天能充足供应运营一线驾调修人员。在修路期间220天里，行政副经理仝仲魁带领行政科人员每天到各路队调度室、临时调度车和停放车辆场站巡检一次，收集职工关于后勤保障意见和建议。如驾驶员提出在二医院对面停车场临时搭建一个遮雨棚，拉电接几个电源插板，方便骑电动车驾驶员充电建议后，行政科人员立即行动搭建遮雨棚，分公司也积极与供电单位联系，4月初就完成了所有工作，方便了职工。车辆返场前期，积极组织各部门人员从门前地面的硬化、警示标语的涂画、车场车辆的有序管理、调度室的清洁等各项工作做确保了11月1日2路、4路、15路、35路、42路等车辆顺利返场。

二、严格规范场站建设，控制成本，保障到位

按照标准化场站建设要求，分公司在办公楼停车场划线标识，制作指示引导牌，使停车乱现象得到了有效的缓解，实现了车辆停泊的有序管理。同时场区加强了全天候监控，严格门卫管理制度，24小时职守。不仅提高了安全指数，也规范了环境。

为确保开源节支，控制成本。分公司从办公资源入手，即要求做到“三个一”，号召干部职工“节约一滴水、一度电、一张纸”。 “节约一度电”：办公区自然光线适合办公不开灯，计算机、复印机等其他电子办公设备不用时要关机,并关闭电源,以减少用电消耗；在上班前或下班前关闭办公室内各种用电设备并拔下电源插头，做到“人走灯灭、人走机关”，杜绝“长明灯”、“白昼灯” 等现象，敦促职工形成和养成良好的节电习惯。 “节约一张纸”：规范办公用品的配备、采购和领用，提倡修旧利废，避免浪费；建立了办公用品领用台帐，明确专人负责，月底盘库，每件办公用品都有详细记录；尽量使用每张纸，对使用过的复印纸进行再利用，尽可能双面使用纸张，切实减少纸张消耗；文件资料未定稿前尽量在电脑上修改，减少因重复印制文稿而浪费纸张；节约使用办公用品，领用采取以旧换新的形式，杜绝浪费；精打细算节约使用办公用品，打印机、复印机的墨粉用完后，都尽可能重新灌装，再次使用。 “节约一滴水”： 加强生活用水设备的日常维护与管理，严禁跑冒滴漏，自觉做到珍惜一滴水、节约一滴水，做到人走水断流，培养大家良好的用水习惯。

服务路队，做好后勤保障，是确保运营工作的重点。今年9月份，42路路队接到租借方通知，湖东调度室将做它用，附近又给找了2间房，需要搬迁。路队反馈给分公司后，行政人员立即行动，短短2天就集中对新调度房间进行了彻底整理、清洁，同时拉电接水，有效地衔接了调度室顺利搬迁，保证了运营。卧虎湾东西社区路段年久失修，路面坑洼不平，途径公交车容易刮蹭底盘，特别是在每年雨季更是难行，为此，分公司领导带领行政人员自备镐锹车等工具拉土、石子垫铺路面，不但消除了公交车运营隐患，也给过往车辆、行人带来了便利。

三、抓好职工食堂管理，用心服务一线职工

如果说营造温馨调度环境，驾驶员身心放松的地方，那么建设职工食堂则是让大家感觉身心最温暖的地方，这温暖来自于冒着热气的饭菜，来自于干净整洁的用餐环境。由于近来物价上涨，行政管理人员在想方设法节省开支的情况下却不降低饭菜质量，每日给职工提供可口的家常饭菜，同时利用食堂外“三分”空地，应季种植豆角、西红柿、茄子、香菜等时令蔬菜用以调剂。“民以食为天”，食堂职工身体健康合格和吃饭从来都是大事。每年，分公司都要组织食堂职工体检。特别是在2013年底体检中，发现职工张明血压偏高（160--220），分公司建议其修养，事后分公司副经理、工会主席专程到张明老家浑源进行了慰问，张明家人感激地说，“幸亏有你们的关照，才没有耽误治疗。”对于职工食堂管理，分公司严格推行推行“三员制”，即一是价格监管员把关进货源头。进货专人采购，坚持索证。建立完善的进货台账，做好原始账册登记，由价格监督员一天一登帐、一周一核账、一月一扎帐。二是卫生监督员把关加工过程。食品贮存专库专柜、分类分架、隔墙离地；加工工具清洁消毒、定点存放。三是质量评判员把关检查管理。由分公司行政领导负责不定期对职工食堂进行安全检查，并配合工商、卫生、质检等部门做好食品安全工作，强化职工的质量意识。今年10月份一次例检中，发现食用味精（2500克）标识不清晰，立即责成采购人员进行更换。同时为了保证职工能用好餐、用上热餐，食堂每周一把一周食谱上墙公示。改变过去中午热菜一锅炒，根据驾驶员运营工作时间，中午用餐情况，热菜炒一次、两次甚至三次。为了照顾回民和个别同志吃素的生活习惯，中午每餐保证有素菜。以优质的服务，可口的饭菜不但赢得了驾驶员们的赞扬，有力地提升了职工的凝聚力和幸福指数。2014年5月，大同市食品药品监督管理局在检查完职工食堂各项工作后，把食堂餐饮服务食品安全等级由B级升为了A级。

2014年是市交通系统“管理服务提升年”，三分公司以此为契机，在行政管理上，坚持发挥服务效能，做好后勤保障，把精细化管理作为提升管理服务、夯实后勤保障工作发展根基的有效径。“职工需要我做什么、我能为职工做什么、我为职工做了什么”，已深深扎根于分公司每一位干部职工脑海里，心往一处想，劲望一处使，解决问题不推诿，敢于承担责任，既有分工，又有合作。分公司这种良好工作作风，赢得了广大职工赞誉，让职工们深深感受到了企业就是“职工的家”，行政人员就是“职工的腿”。